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社会资本的企业战略
双击自动滚屏 发布者:boss365 发布时间:2013-5-31 创业者网站

    社会资本(Social Capital)和物质资本(Material Capital)、人力资本(Human Capital)一样,是资本的一种形式。社会资本的概念在20世纪后期被提出后,作为社会科学研究的一个新视角,受到了越来越多社会学家、经济学家、管理学家的关注。但对于何为社会资本,学术界至今尚未达成统一的意见。

  我国有学者把社会资本定义为“行为主体所拥有的内部和外部的非正式关系的总和,这些关系可以为行为主体带来价值”。非正式关系是相对于正式关系而言。正式关系,指为法律、法规、契约、规章所确认从而具有明确约束力的社会关系。非正式关系即为当事者所认可,但未被法律、法规、契约、规章确认的社会关系。企业社会资本表现为处于企业内的个人、组织通过与内外部的长期交流联系、合作互利形成的一系列认同关系,以及在这些关系背后沉淀下来的历史传统、行为理念、相互信任、共享规范、行为范式和规则体系。企业社会资本由企业内部社会资本和企业外部社会资本组成。企业内部的社会资本,是指企业内部的个人或部门拥有的社会资本为组织带来价值的部分。企业外部社会资本,是指企业与外部组织进行互动能为行为主体带来价值的非正式关系的总和。

  社会资本作为企业的一种资源,对组织的发展具有重要的意义,比如有助于快速获取信息、节约交易费用、降低创新成本等等。增加企业社会资本的存量对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用。那么,培育企业内部社会资本从何入手呢?

  培育企业内部的社会资本主要是营造企业内部成员和部门之间的相互信任、融洽、乐于奉献与合作的文化氛围。

  首先,扁平化的组织结构有利于企业内部社会资本的生成。扁平化的组织结构由于减少了中间层次,有利于沟通渠道与信息渠道的畅通,从而增加组织内部成员的交流和联系,促进成员间建立起互相信任、合作的关系。扁平化的组织也是分权的一种表现,分权有助于发挥低层组织的主动性和创造性,有利于组织成员把个人的社会资本转化为企业的社会资本。

  其次,激励机制培育社会资本。物质激励与精神激励的合理运用,有助于激励组织成员将个人的社会资本转化为企业的社会资本,即将企业的潜在社会资本转化为企业社会资本。

  其三,重视企业文化对企业社会资本的影响。企业文化是在企业长期实践中形成的。建设诚实、信任、公平、尊重、团结互助、融洽的企业文化,有助于培育员工的企业归属感和集体荣誉感。尤其是帮助员工建立美好的愿景和共同的信念,建设以人为本的制度、环境,建设积极开放的企业文化,将促进企业微观社会资本的积累。

  其四,重视非正式组织对企业社会资本的培育。非正式组织(Informal organization)是指人们在共同劳动、共同生活中自然形成的,以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。非正式组织对人们的知识、经验、感情产生积极影响,给其中的个人提供心理上的支持,从而营造了一种融洽的氛围,也有利于培养员工之间的合作意识。

  企业外部社会资本培育又有何门径?

  如果把社会看成一个网络,企业组织就是网络中的一种结点。某一企业组织在社会网络中是否接近于中心位置,决定其资源多少与优劣。拥有良好的企业形象、积极履行社会责任,能力强的企业,外部组织更愿意与这样的企业合作建立联系。这样的企业将逐渐接近社会网络的中心位置,当然也随之增加了其外部社会资本。

  其一,塑造良好的企业形象有助于增加企业社会资本。企业形象包括企业员工形象、产品形象、公关形象、售后服务形象等,是影响企业社会资本的重要因素。拥有良好形象的企业组织,更容易获得社会信任,外部组织更愿意与之建立关系,企业更容易增加社会资本存量。企业要树立良好形象,首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务,其次还要靠宣传展示能力——通过各种宣传手段向公众介绍、宣传自己,让公众了解熟知、加深印象。

  其二,履行社会责任培育社会资本。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。努力为消费者提供健康安全的产品和服务,诚实守信,杜绝欺诈,善待环境,善待员工,善待合作者,这些都是企业具有一定社会责任感的表现。如果一个企业为了短期利益,推出假冒伪劣的产品和服务,欺骗消费者,损害合作者,污染周边环境,它必将付出社会信任消解的代价,社会资本的增加也无从谈起。

  其三,强化企业能力。企业能力指企业实施战略活动中的所有能力,例如企业与外部组织建立关系的能力、处理冲突能力、交流技巧能力等。企业能力强,是拥有更多社会资本存量的表现,同时,也将吸引其他组织与之建立关系,生成社会资本增量,形成良性循环。

  值得注意的是,社会资本是把双刃剑。一方面,如果利用得好,社会资本能给社会、企业、个人带来积极的作用与影响;另一方面,它一旦形成,又会给社会、企业、个人带来一些负面影响。正如国外学者波茨(Portes)指出:“最近的研究至少已经指出了社会资本的四个消极后果:排斥圈外人,对团体成员要求过多,限制个人自由以及用规范压制优秀人才。”社会资本的存在是客观的。我们应当充分发挥其积极作用,尽量避免消极影响,从而促进企业组织目标的实现。

   (徐艳飞 作者单位:云南民族大学管理学院)

 
 

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